Die Kunden sind genervt weil die Motoren Impulse, Impuls 2 und EVO nur sellten die 10.000 KM Laufleistung oder 2 Jahre Laufzeit ohne einen Fehler durchhalten. Den Frust lassen die Kunden beim Händler ab.
Wir wissen nicht, wie viele Pedelecs von 2014, 2015 und 2016 verkauft und der Kaufvertrag inzwischen gewandelt wurde? Es müssen sehr sehr viele sein, die in den Foren gelisteten Fälle sind ja nur die Spitze des Eisbergs. Ein wahnsinniger wirtschaftlicher Schaden! Ein wahnsinniger Image-Schaden!Da die Firma Daum, die den Motor fertigt und Derby Cycle ein Joint Venture eingegangen sind, ist es sicher auf beiden Seiten von Interesse, dass der Motor funktioniert – lange und fehlerfrei funktioniert.
Wir wagen mal die Behauptung, dass ein sehr sehr großer Teil der Motoren (Impulse2.0 von 2014 bis Ende 2016) vor dem Erreichen der 10.000km Marke die bekannten Fehler aufweisen wird: Sperrklinken defekt, nachlassende Unterstützung, starke Vibrationen und Geräusche, Knacken und Blockieren.
Viele Motoren unserer Kunden wurden bereits mehrfach getauscht und ein Ende ist nicht in Sicht bei der Anzahl verkaufter Räder. Die Firma Derby Cycle und Daum drücken sich um eine kulante Endlösung, dem Endkunden jetzt endlich zufriedenzustellen und einen einwandfreien Motor ohne Probleme und Fehler anzubieten. Und zwar kostenfrei und auf Kulanz.
Aus diesem Grund Haben wir uns entschlossen Pedelesc der Firma Derby Cycle die außerhalb der Garantiezeit sind nicht mehr zu reparieren. Wir sind der Meinung und betonen das erneut, das die Firma Derby Cycle in der Pflicht ist, den Kunden eine Lösung anzubieten.
Aus unserer Sicht können wir den Pedelec Kunden nur raten einen funktionierenden Motor zu kaufen, den Bosch, Yamaha,Brose und Shimano schon seit jahren auf dem Markt haben.
